Versandrichtlinie

Liefergebiet

Unsere Versanddienstleistungen sind innerhalb Deutschlands verfügbar und ermöglichen die Lieferung unserer Produkte an Kunden in ganz Deutschland.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig alle angegebenen Lieferdaten. Eine vollständige und korrekte Lieferadresse trägt dazu bei, Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten wird anhand des Gesamtwerts der jeweiligen Bestellung bestimmt.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von bis zu 108,11 € fällt eine Versandgebühr von 10,92 € an.

Bei einem Bestellwert von mehr als 108,11 € übernehmen wir die Versandkosten, sodass die Lieferung kostenlos erfolgt.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie den Kauf verbindlich abschließen.

Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung. Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt normalerweise 1–3 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst unter anderem die Überprüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der bestellten Produkte sowie die Organisation und Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

In besonderen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Dies kann beispielsweise bei gesetzlichen Feiertagen, einem außergewöhnlich hohen Bestellaufkommen oder aufgrund anderer unvorhersehbarer Umstände der Fall sein.

Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferdauer

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir unter anderem mit zuverlässigen Versandunternehmen wie DHL und UPS zusammen.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die erwartete Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann im Einzelfall von der angegebenen Lieferzeit abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind beispielsweise ungünstige Wetterverhältnisse, Feiertage, Verzögerungen innerhalb der Logistik oder andere Umstände, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Falls Ihre Bestellung auch nach Ablauf der angegebenen Lieferfrist nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte vorzugsweise per E-Mail an unseren Kundenservice:

E-Mail: support@junahielmina.com

Für eine telefonische Kontaktaufnahme erreichen Sie uns unter:

Telefon: +1 (636) 418-9274

Wir prüfen anschließend den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Steuern und Zoll

Die für den Kauf anfallenden Steuern und Gebühren sind bereits in den auf der Website angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Die erforderliche Abwicklung im Zusammenhang mit dem Versand und gegebenenfalls notwendigen Zollprozessen erfolgt über die von uns beauftragten Versand- und Logistikdienstleister.

Für Kunden fallen bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren an.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Ihnen, sofern verfügbar, entsprechende Tracking-Daten zur Verfügung gestellt werden.

Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus und den Fortschritt der Zustellung Ihrer Bestellung verfolgen.

Sollten die bereitgestellten Tracking-Informationen nicht funktionieren oder Unstimmigkeiten aufweisen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Versandbedingte Probleme und Verantwortlichkeiten

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst schnell nach Feststellung des Problems zu kontaktieren. Wir werden den Vorgang prüfen und Sie bei den erforderlichen weiteren Schritten unterstützen.

Falls Sie eine Änderung Ihrer Lieferdaten wünschen, sollten Sie uns möglichst vor dem Versand der Bestellung kontaktieren. Nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund des bereits laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Kann eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht erreichbaren Adresse nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, können daraus resultierende zusätzliche Kosten oder Verzögerungen dem Kunden zugerechnet werden.