Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Sie können eine Bestellung stornieren, solange die Ware noch nicht versendet wurde.
Wenn die Stornierung vor dem Versand erfolgreich bearbeitet wurde, wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware den entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsprozess zu nutzen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir empfehlen, die Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail an support@junahielmina.com zu senden. Bei Fragen oder zusätzlicher Beratung können Sie uns auch telefonisch unter +1 (636) 418-9274 erreichen.
Bitte stellen Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen bereit:
Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen sowie gegebenenfalls den Grund für die Stornierung.
Die Bereitstellung vollständiger Informationen hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und zu bearbeiten.
Bearbeitung der Stornierung und Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice diese zeitnah prüfen und bearbeiten.
Nach erfolgreicher Genehmigung informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und wird auf das entsprechende Zahlungskonto zurückgeführt.
Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Die voraussichtliche Zeit bis zum Eingang der Rückerstattung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Kontakt
Adresse: 837 Butler Ct Arnold MO 63010, United States
E-Mail: support@junahielmina.com
Telefon: +1 (636) 418-9274
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)